FAQ — ответы на вопросы

Какие есть способы оплаты?

Вы можете оплатить продукты Викиум с помощью платежной системы Яндекс.Касса, которая поддерживает большинство популярных методов оплаты (банковские карты, QIWI-кошелек, Яндекс.Деньги и другие).

Наши реквизиты для перевода через банк доступны на этой странице.

По запросу в техническую поддержку мы готовы предоставить реквизиты для переводов через системы денежных переводов, а также согласовать любой другой удобный для вас и вашего региона способ оплаты.

Как купить в подарок? Как активировать подарок?

Продукты Викиум можно приобрести как на свой аккаунт, так и в подарок близким. Для этого следует нажать «купить в подарок» возле оплаты выбранного продукта. После оплаты (с вашего аккаунта) вы получите специальный промокод, который вы сможете подарить другому человеку. Список ваших подарков (промокодов) вы всегда сможете посмотреть на экране настроек, на дополнительной вкладке «Мои подарки».

Для активации подарка вам необходимо зарегистрироваться на Викиум и ввести промокод на экране ввода промокодов. После ввода промокода на ваш аккаунт будет активировано содержимое подарка.

Что такое тариф «Семейный»?

Тариф «Семейный» приобретается на один аккаунт. Этот аккаунт становится тренером группы и владельцем кабинета тренера, в который он может приглашать новых участников, следить за результатами группы, личной статистикой каждого участника группы и временем последней тренировки. Все участники группы получают премиум доступ.

Где можно посмотреть правила для тренажера?

Внизу области экрана с тренажером расположены три кнопки – «Правила», «Отключение звука» и «Пауза». Нажатие на кнопку «Правила» выводит подробную инструкцию по текущему тренажеру.

Почему функционал тренировок ограничен?

На Викиум существует бесплатный и платный (премиум) режим тренировок. В бесплатном режиме для вас вводятся ограничения на доступность тренажеров и их количество в ежедневных тренировках, недоступна статистика вашего развития, ограничено участие в соревнованиях. Покупка премиум-доступа полностью снимает данные ограничения и позволяет вам развиваться быстрее и в удобном для вас графике.

Какие преимущества даёт премиум-доступ?

​Премиум-доступ активирует для вас всю мощь индивидуальной системы тренировок. Ваша ежедневная тренировка начинает полноценно адаптироваться под ваши успехи и результаты, активно повышая сложность заданий. Пропадают ограничения на количество тренажеров в тренировке. Для вас открывается подробная статистика ваших занятий и успехов за любой период времени. Добавляется функция «повторный подход» в тренировку, позволяющая повторить ежедневный комплекс упражнений для их закрепления.

Также вам становятся доступны тренажеры премиум-статуса, соревнования с другими пользователями.

Оплата произошла, но премиум-доступ не активировался. Что делать?

Иногда возможны задержки с активацией премиум-доступа, вызванные обработкой платежа на стороне платежной системы. Если в течение 30 минут после оплаты премиум-доступ (или любая другая услуга) у вас так и не появился, а оплаченная сумма не вернулась на ваш счет – свяжитесь с нами по e-mail, с помощью формы Связь с командой в правой-нижней части экрана или по телефону +7 (495) 133 86 63.

При оплате возникает ошибка. Что делать?

Если при оплате возникает ошибка – скопируйте информацию о ней и отправьте её нам на е-мейл support@wikium.ru. Если средства с вас не списались – попробуйте совершить оплату другим способом при возможности.

Если оплатить не получается – обратитесь в Связь с командой, мы вам обязательно поможем.

Что такое ИП?

ИП – индекс производительности, показатель ваших когнитивных способностей и успехов относительно всех остальных пользователей Викиум (статистическая выборка более 400 тысяч человек). С подробным принципом работы и подсчета ИП вы можете ознакомиться в материале О системе ИП в нашей библиотеке.

Сколько раз я могу пройти приобретённые курсы?

После покупки курсы доступны для вас без ограничений и в любое время. Вы можете повторять материал и практическую часть, когда вам удобно.

Как отписаться от рассылки?

В нижней части каждого письма вы найдете специальную ссылку для того, чтобы отписаться от рассылок и уведомлений. Также вы можете настроить получение писем от команды Викиум в своем профиле.

Что такое уровень и нейроны?

Наш мозг развивается, когда растет число нейронных связей.

Со временем количество этих связей переходит в новое качество. В эти моменты мы получаем значительный прирост наших возможностей, который чувствуем в повседневной жизни.

В этой системе «нейроны», получаемые в ходе тренировок, напрямую будут влиять на рост вашего «уровня мозга». От этого уровня будет зависеть функционал, доступный вам на Викиум.